讚美、頌揚的話誰都樂於聽,相對而言,"批評"就沒有那麽容易讓人接受了。生活中,不同的人,對批評的反應是不同的。有的人反應遲鈍,即使受了批評也滿不在意;有的人反應敏感,感情脆弱,愛麵子,受了批評就難以承受,甚至有可能因此一蹶不振;還有的人死要麵子,遇事好衝動,受不了當麵批評,如果批評不當,他可能因此惱羞成怒,大發雷霆。因此,家長應讓孩子知道,要批評別人,要注意看對象,還應該注意批評的語言藝術,這樣才能做到指出錯誤但不傷人,糾正錯誤,讓人警醒且又心悅誠服。
那麽,批評他人,應該注意哪裏說話技巧呢?
1.批評不可全盤否定
別人犯的什麽錯誤就應對其錯誤加以批評,使其及時改正,不可一概而論。
有一個公司的老板讓一個新職員處理一個方案。那個新職員花了三天時間好不容易才把方案做好遞交上來。
老板一看:這個簡單的方案花了三天的時間不說,方案的內容還雜亂無章,讓人看起來莫名其妙。老板立即火冒三丈:"你看你的方案,雜亂無章,毫無頭緒,這樣的方案給我打分我隻能打0分,做不好也不會請教別人,你這樣的人注定一事無成。”說的那個新職員當時就哭了走人。
顯然,這位老板的批評就犯了"全盤否定"的毛病。像這樣的批評不僅達不到激勵人的目的,反而傷了被批評者的自尊,讓他無法下台。
恰到好處的批評應該是指出正題,讓被批評者能自我反思領悟,從而自覺愉快地接受批評,改正錯誤。這才是我們所關心的方法。同樣的事件,另一個老板處理的就富有人情味!
美國某公司有一位高級負責人,曾由於工作嚴重失誤造成了萬美元的巨額損失。為了此事,他心裏十分緊張。許多人向董事長提出應把他革職查辦,但董事長卻認為一時的失敗是企業家精神的"副產品",如果能繼續給他工作的機會,他的進取心和才智有可能超過未受過挫折的常人。因為挫折對有進取心的人是最好的激勵劑。第二天,董事長把這位高級負責人叫到辦公室,通知他調任同等重要的新職。這位負責人十分吃驚:"為什麽沒有把我開除或降職?""若是那樣做,豈不是在你身上白花了萬美元的學費?"