幾乎每個人都有自己的興趣愛好，而了解一個人的興趣不僅能使熟悉的人成為朋友，還能拉近你與陌生人的心理距離。在與他人交往時，倘若能找到他人的興趣，便能獲得對方的好感，進而也能讓雙方的交流變得通暢。
紐約有一家名叫杜佛諾的麵包公司。這家公司為了將麵包賣給一家旅館，該公司的總裁杜佛諾先生花費了4年時間，結果以失敗告終。在這4年裏，他每星期都要去拜訪這家旅館的經理，並參加了這位經理舉辦的所有社交活動，甚至在這家旅館做了房客。
杜佛諾先生說：“後來，在研究人際關係之後，我決定改變自己的做法。首先，我要找出這個人最感興趣的是什麽——什麽事情能引起他的熱心。
“通過一段時間的調查後，杜佛諾知道旅館經理是美國旅館招待員協會的會員，並且知道他希望成為該協會會長，甚至還想成為國際招待員協會會長。杜佛諾樂此不疲，隻要有活動，即使翻山越嶺也要趕去參加。
“了解這些情況後，杜佛諾再次拜訪他的時候就開始談論關於招待員協會的事。杜佛諾得到的是一種多麽好的反應！他接過話頭，向我足足講述了半小時與此相關的事情。他的嗓音在顫抖，聲調中充滿著熱情。杜佛諾可以清楚地看出，這確實是旅館經理的一大愛好。在我離開旅館經理的辦公室之前，他勸我也加入該會。
“在那次談話中，杜佛諾根本沒有提到任何有關麵包的事情。但幾天以後，旅館中的一位負責人給杜佛諾打來電話，要他帶著貨樣及價目單去。 ‘我不知道你對那位老先生做了些什麽事，’這位負責人招呼我說，‘但他真的被你搔著癢處了！’試想一下，我對這人緊迫了4年——盡力想得到他的買賣。若不去找他所感興趣的東西，恐怕我還得緊追不舍。”