有時，一個人能做出一點退步，反而能讓事情進展得更加順利。反之，越是針鋒相對地處理事情，越會得到相反的結果。
吳先生作為一位社交界的名人，最重要的活動就是請客人吃飯。他的總招待李月就是他的得力助手。但是，有一次卻讓吳先生很失望，因為這次午宴很失敗，到處看不見李月，她隻派了另外一個侍者來招待他們。
而這位侍者是個新人，她對第一流的服務並不了解。每次上菜，她都是最後才端給吳先生的主客。最讓吳先生生氣的是，有一次她竟然在很大的盤子裏上了一道極少的芹菜，而且肉沒有燉爛，馬鈴薯很油膩，一切都糟糕透了。
但是為了維持晚宴的氣氛，吳先生從頭到尾都微笑著，可是他心中已經怒不可遏。他不斷對自己說：等見到了李月再說吧，我一定要給她一點顏色看看。
晚上，吳先生將這件事告訴了自己的朋友。他的朋友告訴他，即使教訓了李月一頓也無濟於事。她會變得不高興，跟你作對，反而會失去她的幫助。朋友建議不妨從李月的角度想想這個事情。
吳先生試著從李月的角度看這事：菜不是她買的，也不是她燒的，有一些手下太笨，誰也沒有法子。這麽一想，吳先生開始覺得是不是自己要求太嚴厲，火氣太大。於是他決定退一步用另一種辦法處理這事。
第二天，吳先生找到了李月，微笑著說：“李月，你要知道，當我宴客的時候，你不在我邊上才發現你是如此重要。你是紐約最好的招待。我知道，昨天的事不能怪你，菜不是你買的，也不是你燒的，我能諒解你的難處。”李月沒有想到吳先生能這樣原諒自己，心中充滿了感激。
吳先生繼續說道： “李月，我又安排了其他的宴會。你是否認為我能再給廚房一次機會呢？”這一切完全出乎了李月的預料：“感謝你的友善和誠意，這樣的事不會再發生了。”