在商戰中，也許你很有能力，並且具有紮實的專業知識。同時，還有雄辯的口才，即便這樣，也不一定能贏得成功。相反，倘若你有很好的人情關係，在關鍵時刻，有關鍵的人物肯幫你出麵，相信你的事業之旅會很成功。
作為一種看不見的資源，人情和關係是一種潛在的無形資產。表麵上看來，它不是直接的財富，可沒有它，就很難聚斂財富。
也許你會發現這麽一種現象：待人接物得當、與周邊鄰舍、親戚朋友關係好的人往往能左右逢源，辦起事來得心應手。在這裏起作用的就是個人的人際關係，以某個人為核心，人與人之間的關係互相交織在一起形成的網絡便構成人際關係網，人際關係網的大小與其辦事能力成正比。在複雜的社會裏，每個人以及每件事都明裏或暗裏交織在錯綜複雜的關係網中，不善於利用關係的人是不可能順順當當把事情力好的。而人際關係的一切功夫，都體現在交往的細節中。
那些眾人眼中的聰明人，他們往往善於為自己營造一個良好的關係網，並且善於利用這些關係，為他們的成功鋪平道路。他們借力、借勢，在工作和生活中辦起事來事半功倍，更有信心去攻克一件件難事。
盧明在做人力資源主管的時候遇到了一件棘手事。公司裏的一位員工在出差的時候摔折了胳膊，這樣的事情以前從未發生過，公司怎麽處理這件事，是否該賠付，賠付多少合適，沒有先例。隻因這件事涉及員工的利益，老板要求盧明盡快地處理，因為拖遝足以說明公司對這件事不重視。要妥善處理這件事，必須兼顧到公司和員工的利益，對內對外都不能留下任何隱患。盧明一時無從下手。最後，他想到了外援。他給做人力資源的朋友們打電話。這些朋友給他提供了至少幾條有用的信息。根據這些信息，他馬上拿出了這個事件的處理意見，還寫了部門處理類似事情的流程上報。老板對此給予了極高的評價。