管理者在管理企業時也要負起責任，尤其在對待小問題上更不可馬虎。管理企業，有可能是單調無味，也有可能讓你身心疲憊。但你需要調整好自己的心態，以高度的責任心來解決小問題。隻有做到這一點，你才能管理好企業，進而也才能在管理企業的過程中享受到工作的樂趣。
責任無小事，工作中那些不起眼的疏忽和失誤都會導致產品的安全問題。產品是企業的名片，質量是企業的生命線。工作中出了一點小疏忽，輕則令企業形象受損，重則給企業帶來重大損失。因此，管理者要隨身攜帶責任的“放大鏡”，視客戶的小事情為大問題，將細節做到完美，保證結果萬無一失。
浙江某地用於出口的凍蝦仁被歐洲一些商家退了貨，並被要求賠償。原因是歐洲當地檢驗部門從1000噸出口凍蝦中查出了0.2克氯黴素，即氯黴素的含量占被檢貨品總量的五十億分之一。經過自查，問題出在加工環節上。原來，剝蝦仁要靠手工，一些員工因為手癢難耐，用含氯黴素的消毒水止癢，結果將氯黴素帶入了凍蝦仁。
這起事件引起不少業內人士的關注：一是認為這是質量壁壘，五十億分之一的含量已經細微到極致了，也不會影響人體健康，隻是歐洲國家對農產品的質量要求太苛刻了；二是認為這是素質壁壘，主要是國內農業企業員工的素質不高造成的；三是認為這是技術壁壘，當地凍蝦仁加工企業和政府有關質檢部門的安全檢測技術大大落後於國際市場對食品質量的要求，根本測不出這麽細微的有害物。
然而，無論人們如何評判這次事件，管理者都可以從中吸取這樣一條經驗教訓：錯誤，隻要是錯誤，無論多麽細小，都可能造成巨大的損失。
客戶是企業的上帝，是企業生命之源。任何一個小疏忽都會導致客戶的不滿，甚至產生十分嚴重的後果。因此，在優秀的管理者看來，客戶的每件小事都是大事。成功的企業有一種注重細節的企業文化，他們的員工也都能夠認真負責地做好工作中的每一件小事。