每一位工作人員,都有既定的任務,都要自己去執行,而且要馬上去做,並且能夠主動地承擔。當然,也正是這種令行禁止、令出必行的工作責任感和從我做起、馬上行動的職業精神使公司不斷發展壯大並健康運行。真正懂得把責任作為一種職業習慣的員工,都明白承擔責任不是一句空話,而是要從現在做起,從此時此刻做起。並且說到的要做到,即凡是企業製定或形成的製度、規範、流程,一定要不折不扣地執行下去。
員工工作的價值,就是一個個責任的積累過程,隻要行動,任何時候都不晚。也許現在你並不真正擁有優秀的品質能夠勝任目前的工作任務,但隻要在平時常常向著這個目標努力,就能慢慢接近,成功地超越自己。因此,每個人在承擔責任時都要做到從我做起,從現在做起。
聯想剛剛進行ERP改造時,業務部門推卸責任,不積極執行,使流程設計的優化無法深入。長此下去,聯想必將癱瘓。最後柳傳誌為了落實責任,不得不采取嚴厲措施。他在一次會議上大發雷霆:“ERP必須做好,做不成,我會受很大影響。到時候這個項目的負責人難以逃脫責任。”
“企業做什麽事,就怕含含糊糊,製度定了卻不嚴格執行最害人。”柳傳誌認為,立下的規矩是要遵守的。領導者既是一個公司中發號施令的人,也是這個公司中的排頭兵——所有的成員都向領導看齊。在軍隊裏,領導應該身先士卒,以身作則;在現代企業裏,管理者更應該如此。
“聯想”一貫責任明確,紀律嚴明。比如,開會遲到的罰站製度,無一人例外。柳傳誌自己也被罰過三次。“聯想”規定,遲到不請假就一定要罰站。有一次,柳傳誌被關在電梯裏麵,那時沒有手機,叫天不應,叫地不靈,隻好認罰。柳傳誌說:“罰站是件挺嚴肅、挺尷尬的事情,開小會的時候,你得獨自站著。更大的會場,你遲到了,會都停開,全體人員靜默,都看著你站1分鍾。”而第一個被罰站的人,是柳傳誌的一個老領導,他撞到了槍口上。柳傳誌印象深刻:“我說,完了我到你家給你站1分鍾!他站了一身汗,我坐著也一身汗。當時的確尷尬,但是製度必須嚴格執行。”每個公司的員工都要承擔自己的責任。柳傳誌說:“這一點實際上是在部隊裏學到的。軍隊的執行能力,融化在我的血液中。當時我在科學院的時候,科學院的科研人員特別喜歡完不成任務以後,強調當時遇到的困難。軍隊不講這個,軍隊隻講功勞,不講苦勞。為了達到預定目標,要把最壞的情況想清楚。這樣才可能達到總目標。”