當我們在評價一個人的貢獻時，其衡量的標準並不在於大小，同樣評價一個人的付出時，其衡量的標準也不在於多少，而是要看他是否願意去做，是否願意為此而努力。
在羅伯特森給布萊頓的信中，他談到一位女士給他講的事情：“星期天我從教堂走出來，看到一個窮人家的女孩子正好從我身旁經過，我友善地看了她一眼，於是，她臉上洋溢出幸福的表情，眼睛裏充滿感激的淚水。這是多麽有意義的一課啊！給予幸福可以不必付出什麽代價！我們錯過了多少可以扮演天使的機會。我記得當時我隻是感覺悲涼，根本沒有太多的想法，但它卻給一個人的生活帶來了片刻的陽光，暫時減輕了一個人心靈的重負。”可見，即使是一個友善的眼神也能給人帶來快樂和幸福。
溫和、友善和讚賞的態度更能令人改變心意。所以當你希望別人接受你的想法，並對你信服時，請記住：以向別人問好的方式開始。
有些人似乎生來就惡，他們對待別人，對待周圍的世界，對待生活，甚至對待自己，都充滿了惡意。試想，如果你對他人沒有真誠，毫不友好，又怎能期望從他人身上得到友善的回報？
正如伍德羅·威爾遜所說：“假如你握緊雙拳找上我，我想我也會不甘示弱。但是，假如你對我說：‘讓我們坐下來討論討論，我們意見不同，不同之處在哪裏，問題的症結在哪裏？’那麽，我是可以接受的，我們也許隻在部分觀點上不同但大部分還是一致的。隻要彼此有耐心，開誠布公，還是可以達到步調一致。”
早在1915年的時候，小洛克菲勒還是個不起眼的小人物。當時美國發生了工業史上最激烈的罷工，並且長達兩年之久。憤怒的礦工要求科羅拉多煤礦公司增加薪水，當時小洛克菲勒正負責管理這家公司。由於群情激憤，公司的設備遭到破壞，軍隊前來鎮壓，造成了可怕的流血事件，不少罷工工人被殺。當時的情況非常危急，已到了民怨沸騰的境地。