當人們專注於一件事情時，無形中為成功增加了許多把握。
同時想做很多事的習慣會使人們焦慮，注意力不集中。
學生一邊看電視，一邊做功課；職員不將注意力放在他正在口述的一件事情上，卻惦記著今天該完成的另外一件事，心裏巴不得能馬上同時解決。
這些壞習慣是在不知不覺中養成的。我們同時想著好多件未完成的事，極其容易感到神經過敏、憂慮、焦慮不安。我們緊張是因為我們想做不可能的事情，這樣會無可避免地招來徒勞和挫折。所以正確的做法是：一次隻做一件事，把這件事做好，會使自己有成就感，然後信心百倍地去做下一件事。
紐約中央車站問詢處可能是世界上最忙碌的地方之一。在這個隻有10平方米的地方，每一天都是人潮洶湧，問詢處前總是擠滿了爭先恐後、大聲說話的旅客。對於問詢處的工作人員來說，工作的緊張和壓力可想而知。但是，櫃台後麵的工作人員臉上卻沒有絲毫的緊張感。他身材矮小，戴著眼鏡，看上去很文弱，卻又顯得自信而輕鬆。
此刻，他的麵前是一個中年婦女，頭上戴著一條絲巾，臉上充滿著焦慮與不安的表情。顯然，這是她第一次來紐約。問詢處的工作人員身子向前傾斜，集中精神看著這個婦女：“你要去哪裏？”
旁邊一個男士焦急地試圖插話進來，但是這個服務人員卻旁若無人，而是繼續對這個婦女說：“你要去哪裏？”
“春田。”
“是俄亥俄州的春田嗎？”“不，馬薩諸塞州的春田。”
他直接脫口而出：“15號月台，10分鍾之內出車。”
“你是說15號月台嗎？”
“是的，太太。”
婦女走後，工作人員開始接待剛才插話的那位男士。但沒多久，剛才那位婦女又回頭問月台號碼：“你剛才說是15號月台？”工作人員仿佛沒有聽見，仍然集中精神在下一位旅客身上。