也許別人並沒有意識到自己犯下的錯誤，這時，即使別人全錯了，也不要一味地去責備他，因為那樣於事無補。應該試著從別人的角度來看清問題，抓住問題的關鍵，這樣的人才是聰明、寬容的人。每個人做事的方法，自然有他的道理。有的是正確的，有的卻是錯誤的。關鍵不是抓著別人的辮子不放，而是找出隱藏的原因，那麽，你抓住的就不是失誤、損失，而是解釋他行為或者個性的關鍵。
如果你總能對自己說：“我要是處在他的情況下，會有什麽感覺？會有什麽反應？”那你就能節約不少時間，免去許多苦惱。因為“若對原因感興趣，我們就不大會討厭結果”。而除此以外，你還將大大增加為人處世的技巧。
“暫停一分鍾，”肯尼斯·庫第在他的著作《如何使人們變得高貴》中說，“暫停一分鍾，把你對自己事情的高度興趣，跟你對其他事情的漠不關心，互相作個比較。那麽，你就會明白，世界上其他人也正是抱著這種態度！這就是，要想與人相處，成功與否全在於你能不能以同情的心理，理解別人的觀點。”
這一點，卡爾先生有其獨特的心得：
“多年來，我經常在我家附近的一處公園內散步和騎馬，作為消遣和休息。我跟古代高盧人的督伊德教徒一樣，‘隻崇拜一棵橡樹’。因此，當我一季又一季地看到那些嫩樹和灌木被一些不必要的大火燒毀時，覺得十分傷心。那些火災並不是吸煙者的疏忽引起的，而幾乎全是由那些公園野餐，在樹下煮蛋和做‘熱狗’的小孩子們引起的。有時火勢太猛，甚至要驚動消防隊來撲滅。
“在公園的一個角落裏，立著一塊告示牌說：任何使公園內起火的人必將受罰或被拘留。但告示牌立在一個偏僻的角落裏，很少有人看到。公園裏有騎馬的警察，本應該照顧公園才對，但他們並未盡職。火災繼續在每一個季節裏蔓延。有一次，我慌慌張張地跑到一位警察麵前，告訴他公園裏有一處著火了，希望他趕快通知消防隊，但他竟然漠不關心地回答，這不關他的事，因為那兒不是他的轄區！我真失望。從此，我再到公園騎馬的時候，就像一名自封的管理員那樣，試圖去保護公共財產。