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第三節 工作中沒有小事

古人雲:“患積於所忽,禍起於細微”、“千裏之堤潰於蟻穴”、“小洞不補、必成大患”。這些都在告誡人們不重視小事會帶來嚴重的後果。眾所周知,小小的螞蟻窩和千裏的大堤相比起來,細小而微不足道,但是,誰曾想這不起眼的螞蟻窩,居然有可能成為大堤崩潰的罪魁禍首,造成可怕的洪災。而在工作中,如果不把小疏忽當回事,做事不注重細節,就有可能會鑄成難以想象的大錯。

研究人員曾經歸納出一條“事故法則”:每起嚴重的安全事故的背後是29次輕微事故、300起未遂先兆和1000起事故隱患。這些輕微事故、未遂先兆和事故隱患隻要稍加留意就可發現。但若在細節上疏忽大意,事故與損失就不可避免。也就是說,任何一種大危機都是由一個又一個小危機組成的。關於小疏忽存在著這樣的不等式:100—1≠99,100—1=0。也就是說,功虧一簣,1%的錯誤將導致100%的失敗。

對一個成功的職場人,工作中無小事的理念已經在長久的職業生涯中磨煉成一種思維習慣。職場中,99分的努力+1分的疏忽=失敗。要想把工作做成功,你必須首先知道工作中的“每個小事情”以及會因此帶來的後果。

我們在日常工作中,可能曾犯過大大小小的失誤。這些失誤有可能就是錯寫一個字,錯填一個數據,也可能是一次確認失誤,一次誤判,或者就是少做、漏做了某項工作。不管這些失誤是大是小,我們都不能忽略,都應嚴肅對待。一次小的失誤,雖然可以采取措施加以改正,但卻會引起他人對我們工作能力的懷疑,從而降低個人或者部門在他人心目中的可信任度。一次大的失誤,則可能無法補救,從而導致一次質量事故,引起客戶的投訴,甚至影響到公司的信譽。

因此從每件小事情做起,首先對你來說是一種鍛煉、一種積累。在做事情的過程中,我們對此需要加深理解、加深體會,做到舉一反三。所以,一個職場成功的人隻有熟悉工作中的每個關鍵細節,才能在整個工作流程中從容地把握住每一個細節,以控製整個工作的方向。