被拒絕總是痛苦的，誰也不願意被拒絕，而有些情況下我們又不得不對別人說"不"。在什麽情況下可以拒絕別人呢？一般來說，下列情況應斷然拒絕：
（１）違法犯罪的行為；
（２）有損自身人格的行為；
（３）違背自己價值觀的行為；
（４）違背自己做人原則的行為；
（５）自己厭惡的行為。
對於許多人來說，拒絕別人是一件很難辦的事。當別人對他們提出要求時，他們不好意思張口說"不"，因為這樣很可能會傷害對方的感情，造成兩個人的關係疏遠。但是有時如果答應別人的要求自己又確實有難處。許多人在麵對這種矛盾時都十分苦惱，不知該怎樣辦。
其實，在自己確有難處，或者如果答應別人的要求自己的利益會損失很大的情況下，我們就應該拒絕別人。但是拒絕別人也要考慮對方的情感，盡量做到不傷害對方的感情。怎樣說"不"也是一門學問。
我們在拒絕別人時應該注意不使他們的麵子受損。如果拒絕別人的要求，讓他們丟了麵子，那麽他們產生不滿之情是在所難免的。可是如果在拒絕別人的要求時，不讓對方丟麵子，使別人非常體麵地接受拒絕，結果會大不相同。
那麽，怎樣巧妙拒絕別人呢？
1．先傾聽，再說"不"
當你的同事向你提出要求時，他心中通常也會有些擔憂，擔心你會不會馬上拒絕，會不會給他臉色看。因此，在你決定拒絕之前，首先要注意傾聽他的訴說，比較好的辦法是，請對方把處境與需要講得更清楚一些，自己才知道如何幫他。接著向他表示你了解他的難處，若是你易地而處，也一定會如此。
"傾聽"能讓對方先有被尊重的感覺，在你婉轉地表明自己拒絕的立場時，也比較能避免傷害他的感覺、或避免讓他覺得你在應付。如果你的拒絕是因為工作負荷過重，傾聽可以讓你清楚地界定對方的要求是不是你分內的工作，而且是否包含在自己目前重點工作範圍內。或許你仔細聽了他的意見後，會發現協助他有助於提升自己的工作能力與經驗。這時候，在兼顧目前工作原則下，犧牲一點自己的休閑時間來協助對方，對自己的職業生涯是絕對有幫助的。