如何才能熟練掌握說話辦事的技巧呢？
其實，就在我們生活和工作的細節當中，就在我們不經意的一句話、一個動作當中，更在當我們在困難來臨的磨礪當中。
在我們日常的生活和工作，往往會遇到這樣或者那樣的大事小情。有的人諸事不順、境遇欠佳，於是便怨天尤人、看誰都不順眼，還理直氣壯地宣稱：就算我講究說話辦事又能怎樣？有的人功成名就、意氣風發，於是便洋洋自得、傲視天下，還大言不慚地標榜：就算我不講究說話辦事又能怎樣？
在這個問題的認識上，這些人就犯了個錯誤：你沒有的，依靠說話辦事上的優勢可以爭取到；你已經有的，說話辦事上的欠缺會讓你失去它。
有一個年輕人可謂少年得誌，二十幾歲時靠自己的專業特長創辦和經營的公司異常紅火。
當他的公司財源茂盛的時候，他的汽車碾扁了別人家的小雞小鴨；他的狼犬自由散步，對著鄰家的小孩子露出可怕的白牙；他修房子把建材亂堆在鄰家門口。坦率地說，他在鄰居中間沒有什麽好人緣。
後來，他的公司因周轉不靈而歇業，他與鄰居經常在街巷中相遇，別人步行，他也步行。他的臉上有笑容了，他的下巴收起來了，他家的狼犬也拴上鏈子，他也經常彎腰摸一摸鄰家孩子的頭頂。可是，坦率地說，他仍然沒有什麽好人緣。
一天，他偶然跟鄰居閑談，談到人世煩憂和恩怨。鄰居隨口說：“人在失意的時候得罪了人，可以在得意的時候彌補；在得意的時候得罪了人，卻很難在失意的時候彌補。”言者無心，聽者有意，他若有所悟地點一下頭。
他暫時停止改善公共關係，專心改善公司的業務。終於，公司又“生意興隆”起來，他又有小車可坐，不過他的座車從此不再按喇叭叫門，並且在雨天時減速慢行，防止車輪把積水濺到行人身上；他的下巴仍然收起來，仍然時不時地摸一摸鄰家孩子的頭頂。再後來，他搬遷了，不少鄰居依依不舍送到公路邊上，用非常真誠的聲音對他喊：“再見！”