在說話、辦事能力因素上，有些人可能有些先天因素，從小就聰明伶俐，能說會道，而有一大部分人更多的是靠後天的訓練和知識的積累。
既然我們知道說話、辦事對一個人如此重要，為什麽不下點工夫，讓自己變成 “能言善辯”、“辦事有序”的人呢？
想讓自己變得“能言善辯”、“辦事有序”，一個重要的方麵就是提高語言和行為表達能力。
一個人說話顛三倒四或詞不達意或者行動不經過大腦、感情用事是情商不高的表現，但還不至於造成大的危害，但總在不恰當的場合說出不恰當的話、做不恰當的事，就會對其個人以及他所做的事造成很壞的影響。
有一位專家型的部門經理，從其業務能力來看他可以幹更大的事，但當他在評價和安排員工的工作時，卻經常讓人不知所雲，要麽說一些無關緊要的事情、要麽喋喋不休，他因此失去了晉升機會。也有一類人是對自己所幹的事和所說的話不敢承擔責任，因而失去了上司和員工的信任。
例如一家製造公司的部門經理，當他把事情弄糟以後，上司批評道：“這到底是怎麽回事？你把事情全弄糟了。”這位部門經理聽了上司的批評後非常生氣，他立即辯解道：“一定是手下員工誤解了我的意圖和要求，他們應該對這一後果承擔主要責任。如果您對這一結果不大滿意，也不應追究到我的頭上。”這一回答顯然讓他的上司難以容忍。後來他的上司說道：“他承受不了責備，也不能保持冷靜。不管是誰的錯，他都應該去努力解決問題，但在他的回答中絲毫看不出這一點。”最終這位部門經理因此被免除了職務。
顯然這些人都是因為自己情商較低。他們在試圖證明自己具有很強的思考、評價和解釋能力時，自斷前程；他們給自己的上司、下屬、合作夥伴和同事都留下了不好的印象。