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推銷的步驟

美國著名人壽保險推銷員貝特格最初是一名著名的球員,後來成為保險界的“紅人”。下文是他推銷保險的經驗之談。

我站在輪船甲板上,心裏沒有放著一點兒推銷的事,現在我正在度假。

船靠近碼頭的時候,水手把一個係著繩子的小球拋給了岸上的人,岸上的人接住小球,把係著小球的纜繩一節一節往回拉。沒過多久,船就靠岸了。我向船長請教,船長說:“如果不這樣,纜繩就不能被拋到岸上。”

我一下子明白了,過去我為什麽會失去那麽多的客戶,因為我總是希望把纜繩直接扔到岸上。就像前幾天,我在沒有預約的情況下,不斷向麵包師推銷保險,他憤怒地把我轟了出來。

我發現自己有時真的非常愚蠢。休假時,我查閱了好多有關如何與人打交道的書,並向人請教。一個朋友對我說:“接近那些從沒見過麵的客戶,就要先花上一兩分鍾把自己完整地介紹給他。”是的,我們首先要做的工作就是做好推銷前的準備,我們稱之為“推銷前的推銷”。

從那以後,我在沒有預約的情況下去見客戶時,總會說:“您好,我這次打電話是為了跟您預約一個時間,並想和您稍微談一會兒,您看您有沒有十分鍾時間,還是我晚一點再打電話好呢?”對方常常會問:“那你想和我談什麽呢?”我會說:“就聊聊您自己吧。”當然,在這之前,你要有充分的準備。如果你還沒有準備好,那就永遠都不要打電話了。

你推銷的東西肯定是要客戶花錢,所以你首先要說明這會給他增加經濟負擔。所以你要討論的關鍵問題就是如何節約,家庭主婦是不會和你討論怎樣去選擇汽車的,她們感興趣的是如何節約柴米油鹽上的開支,而年輕人感興趣的是如何交到更多的朋友,老年人想的則是如何安度晚年。如果你選擇他們感興趣的來說,就會拉近你們的關係。