組織是由人組成的,而幾乎每個員工都希望有一個祥和融洽的工作環境,希望自己被重視。這種願望一旦得到滿足,員工就會深受感動,以百倍的熱情主動投入到工作中,給組織帶來意想不到的好業績。也因此,“以人為本”越來越成為現在企業組織製勝的重要因素。更多的企業摒棄了傳統的管理體製,從製度約束和績效考核轉向順應人性的“以人為本”。
美國摩托羅拉公司提出的基本管理理念是:“對人保持不變的尊重、堅持高尚操守。”
日本索尼公司稱索尼員工為“數字之夢的孩子”。
日本三菱企業的象征物由三個菱形組成,這個標誌蘊含了企業“人和”的運作理念。
著名化妝品企業家美琳·凱則說:“感人之心,莫過於情。愛心投資是創造‘人和’局麵的唯一方法。擁有‘人和’,你將擁有一切。”
若把人本管理具體化,主要包括尊重、信賴、關愛這三個方麵。這幾方麵並非一定體現在重要事情上,許多細小的事情同樣可以達到目的。
有一次,美琳·凱和另外57位推銷員為了得到一個獎賞一一到總裁家做客,而做了一次為期十天的推銷旅行。那是一次極難熬的旅行,她以車為家,日夜推銷,途中還有幾輛車出了問題。但是到總裁家中去做客的**足以抵消她們的辛苦。當她們最後被邀請到總裁家時,卻僅允許在花園走走,根本沒有機會和總裁見麵。真令人失望!在回去的路上大家都很少說話。另有一次,美琳·凱和另外一些推銷員因工作出眾,受到公司總裁接見。排了很長時間的隊,總算輪到美琳·凱了。但是當瑪麗·凱興奮地與總裁握手時,美琳·凱卻傷心地發現,總裁根本沒有注意她,他的目光正越過她,看她身後還有多少人。這一發現讓美琳·凱非常沮喪,很長一段時間她都沒精神工作。