人們常說一句話:“說服人靠的不是技巧,而是一顆真心。”這話很有道理。誠意和真心是說服人的重要因素,誰都無法否認。隻是,光想靠誠意和真心達成一切,就未免過於天真。現實世界不單隻有美好的事物,也充滿了利害、算計等醜陋的一麵。誠意和真心固然重要,傳達的方式不對,抑或是欠缺說服力的“技巧”,還是照樣行不通。所以,推銷說服有技巧。
美國費城電氣公司的推銷員在某州的鄉村地區擴展業務,擴大用電客戶的範圍,一位推銷員叫開一所住宅大門時,當戶主老太太知道是推銷電氣時,居然把電氣公司的代表關在了門外。
推銷員再次叫開門,從老太太打開的一道門縫兒中熱情洋溢地招呼道:"太太,我不是來推銷電的,我是來買些您家的雞蛋的。”老太太半信半疑地打開門,望著推銷員,推銷員誠懇地說:“我看見您養的明尼克雞十分棒,準備買些雞蛋回去烘蛋糕用。”老太太問他為什麽不遠數裏來此處買雞蛋。推銷員回答說:"買棕色雞蛋做出的蛋糕才好吃好看,別處銷售的隻有白色雞蛋。”推銷員接著攀談起養雞的種種經驗,並誇讚老太太養雞的收入高。聞聽此言,老太太十分開心,便讓他進來參觀雞舍。這時,推銷員才逐步深入到主題。他告訴老太太,雞舍裏如果加強電燈的照明會促使雞蛋高產。此時老太太的反感已**然無存,兩周後,推銷員就收到了老太太的申請用電表。
還有一個中國古代的事例,觸龍勸諫趙太後。當時,趙國的趙太後新掌權,秦國猛烈進攻趙國。趙國向齊國求救。齊國要長安君作為人質,才肯出兵。趙太後不同意,大臣極力勸諫。太後說:“有再說讓長安君做人質的,我老婆子一定朝他的臉上吐唾沫。”
左師觸龍說希望謁見太後。太後怒容滿麵地等待他,觸龍進來後慢步走向太後,到了跟前請罪說:“老臣腳有病,已經喪失了快跑的能力,好久沒能來謁見了,私下裏原諒自己,可是怕太後玉體偶有欠安,所以很想來看看太後。”太後說:“我老婆子行動全靠手推車。”觸龍說:“每天的飲食該不會減少吧?”太後說:“就靠喝點兒粥罷了。”觸龍說:“老臣現在胃口很不好,就自己堅持著步行,每天走三四裏,稍為增進一點兒食欲,對身體也能有所調劑。”太後說:“我老婆子可做不到。”太後的臉色稍為和緩了些。