辦事兒都要講求原則，不符合原則的事兒堅決不能做。如果某人向你提出要求，是不符合原則的，不答應給辦，這就叫堅持原則。不能為保持一團和氣而喪失立場，不論什麽樣的關係，該拒絕的一定要拒絕，但同時要講究說話方式的靈活性，根據人際關係的類型和特點，根據說話的內容、場合和時間等不同，采取靈活的策略。
1.幽默輕鬆，委婉含蓄
美國總統富蘭克林·羅斯福在就任總統之前，曾在海軍部擔任要職。有一次，他的一位好朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福神秘地向四周看了看，壓低聲音問道：“你能保密嗎?”“當然能。”“那麽，”羅斯福微笑地看著他，“我也能。”
富蘭克林·羅斯福采用的是委婉含蓄的拒絕，其語言具有輕鬆幽默的情趣，表現了羅斯福的高超藝術，在朋友麵前既堅持了不能泄露的原則立場，又沒有使朋友陷入難堪，取得了極好的語言交際效果，以至於在羅斯福死後多年，這位朋友還能愉快地談及這段總統軼事。相反，如果羅斯福表情嚴肅、義正詞嚴地加以拒絕，甚至心存疑慮，認真盤問對方為什麽打聽這個，有什麽目的，受誰指使，豈不是小題大做，有煞風景，其結果必然是兩人之間的友情出現裂痕甚至危機。
委婉拒絕是希望對方知難而退。例如，有人想讓莊子去做官，莊子並未直接拒絕，而是打了一個比方，說："你看到太廟裏被當做供品的牛馬嗎?當它尚未被宰殺時，披著華麗的布料，吃著最好的飼料，的確風光，但一到了太廟，被宰殺成為供品，再想自由自在地生活著，可能嗎?"莊子雖沒有正麵回答，但一個很貼切的比喻已經回答了，讓他去做官是不可能的，這種方法就是委婉的拒絕法。