1.通過討論和誘導讓他人改進
在美國北卡羅萊納州王山市的凱塞琳·亞爾佛瑞德是一家紡紗工廠的工業工程督導。她的職責的一部分，是為工廠設計及保持各種激勵員工的辦法和標準，以使工人能夠生產出更多的紗線，而她們也能賺到更多的錢。
在工廠隻生產兩三種不同紗線的時候，廠方所用的辦法還很不錯。但是不久前工廠擴大產品項目和生產量，以便生產12種以上不同種類的紗線，原來的辦法便不能以女工的工作量而給予她們合理的報酬，因此也就不能激勵她們增加生產量。
凱塞琳已經設計出一個新的辦法，使工廠能夠根據每一個女工在任何一段時間裏所生產出來的紗線的等級，給予她們適當的報酬。
設計出這套新辦法之後，凱塞琳參加了一個會議，她決心要向廠裏的高級主管證明自己的辦法是正確的。她詳細地說明工廠過去用的辦法是錯誤的，並指出主管們不能給予女工公平待遇的地方以及她為主管們所準備的解決辦法。
但是，凱塞琳完全失敗了。她太忙於為自己的新辦法辯護，而沒有留下餘地，讓主管們能夠不失麵子地承認老辦法上的錯誤。於是，她的建議也就胎死腹中。
在學習了幾堂卡耐基人際關係訓練課之後，凱塞琳就深深地了解了自己所犯的錯誤。她請求召開另一次會議，而在這一次會議之中，她請主管們說出問題到底出在什麽地方。主管們討論每一要點，並請主管們說出最好的解決辦法。
在適當的時候，凱塞琳以低調的建議引導主管們按照自己的意思把辦法提出來。等到會議終止的時候，實際上也就等於是凱塞琳把自己的辦法提出來，而主管們也熱烈地接受了這個辦法。
凱塞琳說：“我現在深信，如果你率直地指出某一個人不對，不但得不到好的效果，而且還會造成很大的損害。你指責別人隻是剝奪了別人的自尊，並且使自己成為不受歡迎的人。”