門店銷售是所有銷售環節的末端，在整個銷售體係中有著舉足輕重的作用。產品銷售就看這臨門一腳了，可以說門店導購人員的銷售能力的強弱直接影響到商品是否熱銷。很多人都有這樣的習慣，當他和很多朋友到商場或專賣店去購物時，就會自覺不自覺地打心裏喜歡某個門店或不喜歡某個門店，甚至他還會將這種感覺傳染給同行的夥伴們，這是個潛意識行為，這是為何呢?這主要還是門店的銷售人員在售賣商品的過程中給消費者留下的印象。一個消費者從一進店就可以感受到門店的銷售氛圍，並對導購員迎接服務進行評分。
經過專家統計，如果消費者對門店的第一印象比較滿意，消費者就會保持這種好心情在20分鍾，這個時間足可以讓導購人員進行商品介紹了。如果第一印象不滿意，那麽消費者對門店的不好印象就會持續在40分鍾左右，那麽接下來的工作會很難做。由此可見門店的導購員在迎接顧客時從一開始就相當重要。
1.用肯定的語氣來取代否定的語氣
我們時常會看到門店的導購人員一見到顧客上門，便笑容相迎，急不可待地說：“先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看”。這是門店導購人員在日常工作中犯的非常常見的錯誤。什麽叫“隨便看看”,顧客會想，那麽這個門店沒有我可以選擇的東西，既然沒有什麽可以讓我選擇的，那我還是到另外一個門店去吧。
“先生/小姐，這邊請，這邊有我公司新到的款式，今年是比較流行的”,這是正確的做法，這樣做可以告訴顧客公司有新款上市，再利用這個機會接近顧客並將顧客引到新款商品前，找機會介紹商品。
當然還有一種情況，顧客剛一進店，時常會聽到導購員老遠就在喊：“歡迎光臨!"當看到顧客剛一伸手想看某款服裝的布料及款式時，就又聽見導購員在講：“這是公司新到款式……”這樣不會把顧客給嚇壞才怪呢，顧客會想這個門店的東西是摸不得的，而放棄在該門店選擇商品。