問題，問題，問題……沒有人生活在一個完美的世界上。對於普通人來說，發現問題也許是招來一頓牢騷或煩惱，但對於有錢人或具備有錢人潛力的人來說，發現問題常常意味著發現了財富的影子。有錢人麵對問題時，習慣於開動腦筋來解決它。日本一個叫加藤信三的年輕人，在用本公司（獅王牙刷公司）生產的牙刷刷牙時，牙齦屢次被刷出了血。他決心改造牙刷。借助“顯微鏡”的幫助，他發現市場上所有的牙刷毛頂端都呈銳利的直角（因為機器切割而成），正是這些銳角的存在，導致了容易損傷牙齦的後果。找到了問題的根源，他聯合同事開發出了新的切割技術，使牙刷毛不再呈銳角，從根本上解決了刷牙傷牙齦的問題。改進後的獅王牙刷在市場上一枝獨秀，顧客如雲。加藤信三作為公司的功臣，很快就從普通職員升職為科長，並在十幾年後成為獅王公司的董事長。
下麵不妨再以汽車旅館的興起來談談“問題”與“商機”之間的緊密關係。美國的第一家汽車旅館出現在1952年，是美國人凱蒙·威爾遜創立的。他的這個點子來源於自己對於旅館的不滿。原來，凱蒙·威爾遜帶全家駕車外出旅遊，旅途雖然愉快，但旅程中所住宿的旅館給了他不好的印象：高檔豪華的旅館太貴，而低消費的旅館則環境太次，此外，停車、維修、加油等問題，也很難在旅館附近就近解決。20世紀50年代，正是美國汽車大規模普及的時代，而與之不匹配的是：沒有一家專門為自駕旅行者服務的旅館。這令許多自駕車旅遊者感到很不方便。凱蒙·威爾遜覺得如果能解決這個問題，就一定會贏得消費者的喜歡，一定能賺到大錢。於是，在1952年，一個叫“假日酒店”的自助式的廉價汽車旅館在凱蒙·威爾遜的手下問世了。這家汽車旅館將顧客定位為駕車旅遊者，將眾多的貼心服務捆綁在一起，令駕車者十分方便而且價格也不高。因此，他的汽車旅館剛一問世，就受到了駕車旅遊者的熱烈歡迎。到1989年底，凱蒙，威爾遜擁有、經營或簽有特許經營合同的旅館共達1606家，客房總數320599間，分布在全球52個國家和地區。