兵法上說，知己知彼，百戰不殆。辦事也是一樣，單單“知己",認識自己的能力、地位、人緣還不夠，還要做到“知彼”,了解交際對象，了解對方的性格、身份、地位、興趣，然後投其所好，避其所忌，攻其虛，得其實，這樣辦起事來才能穩操勝券。
具體來說，我們應掌握如下應付各類人群的方法。
1.應付口蜜腹劍的人
如果他是你的老板，你要裝得有一些癡呆的樣子。他讓你做任何事情，你都唯唯諾諾滿口答應。他和氣，你要比他更客氣。他笑著和你談事情，你笑著猛點頭。萬一你感覺到，他要你做的事情實在太毒了，你也不能當麵拒絕或翻臉，你隻能笑著推諉，誓死不接受。
如果他是你的同事，最簡單的應付方法是裝作不認識他。每天上班見麵，如果他要親近你，你就找理由馬上閃開。盡量避免和他共事，萬一避不開，就要學著寫日記，每天檢討自己，留下工作記錄。
如果他是你的部下，隻要注意三點：首先找獨立的工作或獨立工作位置給他，其次不能讓他有任何機會接近上麵的主管，最後對他表情保持嚴肅、不帶笑容。
2.應付吹牛拍馬的人
如果他是你的主管，表麵上你要和他搞好關係，他吹牛拍馬對你無害。當他是你的同事時，你就得小心了，不可與他為敵，也沒有必要得罪他，平時見麵還是笑臉相迎，和和氣氣。如果你有意孤立他或者招惹他，他就可能給你使絆子。如果他是你的部下，你要冷靜對待他的阿諛逢迎，看看他究竟是何居心。
3.應付挑撥離間的人
同樣是一張嘴巴，有人用來吹牛拍馬，有人用來諷刺損人，有人用來挑撥是非、離間同仁。吹牛拍馬是不損人但利己；尖酸刻薄是既損人又不利己；挑撥離間是將公司弄得亂七八糟人心惶惶，變文明為野蠻，人人自危。