首頁 大翻盤:全球著名企業反敗為勝的啟示

二、親家競成仇家

亨利·福特是福特公司的創始人,是他創造了福特汽車公司。老福特自認為,自己的一生有四件事可以稱為輝煌之舉:1903年,生產出第一輛T型車,讓汽車成為買得起的玩意兒,徹底改變了美國人的生活方式;1931年,開發出了世界上第一條生產流水線,為大規模成批量生產提供了基礎,為其他企業或產業提供了楷模;他是現代第一位將大規模生產和大規模消費結合起來的人;1914年,首次按每日8小時工作製支付工人薪水,較高的福利催生了美國汽車社會。

隨著福特的壯大,不少輪胎生產商自動找上門來,都希望成為福特汽車的“鞋廠”。1906年,福特公司的創建者亨利·福特向他的好朋友——凡世通公司的創建者哈衛·凡世通購買了8000隻輪胎,兩家公司便由此展開了近百年的合作。

更為可喜的是,1947年,老福特的孫子與老凡世通的孫女聯姻,讓兩大家族在合作夥伴的關係上又增加了血緣上親情。近百年來,凡世通公司一直是福特汽車最主要的輪胎供應商,兩家公司的強強聯手,一直稱雄於世界汽車市場。然而,天有不測風雲,誰也沒有料到,兩家百年的交情卻因為一場官司而壽終正寢,最終親家成為仇家。

事件得追溯到2000年的福特投訴案件。該年5月,美國國家公路安全局收到的關於汽車投訴中,福特“探索者”汽車占了90多個,並顯示傷亡數據:27人受傷,4人死亡。為了查明真相,美國國家公路安全局宣布對“探索者”汽車使用的凡士通輪胎進行調查。

由於事態越來越嚴重,兩家公司感覺大禍臨頭了。福特公司為了盡快推卸責任,立刻向外界聲明:這些事故是由於“探險者”上安裝的凡世通輪胎存在質量問題引起的。2000年8月,福特宣布召回650萬隻安裝在“探險者”及福特卡車上的輪胎,並迫使凡世通公司負擔了全部的費用。福特的這一處事態度直接觸怒了凡世通輪胎公司,對福特的這種不念舊情,隻為自己開脫而將責任全部推給合作夥伴的行為,凡世通輪胎公司毫不留情地給予了反擊。這一事件,不僅消耗福特大量的人力物力財力,更重要的是福特的名聲遭到了嚴重的破壞,因為這一糾紛使公眾對福特汽車本身的質量也產生了疑問。