日本索尼公司推出了高質量的索尼彩電，為進軍美國市場費盡了心機，卻總是出力不討好，盡管索尼彩電在日本如日中天，而到了美國，卻隻能擺在出售廉價舊商品的小店裏，蓬頭垢麵，無人問津。
為什麽在日本極其暢銷的優質彩電，在美國卻判若兩人，被打入十八層地獄？索尼公司國外部不得已，一而再、再而三地降價，越降，索尼彩電在人們心目中的形象越糟。
國外部新任部長卯木肇來到美國芝加哥，索尼彩電的境遇讓他大吃一驚。
日思夜想，他終於找到了問題的症結所在。美國有大大小小千萬個電器銷售商，其中索尼彩電竟沒有一個，如何才能征服美國消費者的心？一而再、再而三的削價，隻是自貶身價的昏招。
於是，卯木肇決心“擒賊擒王”，先從芝加哥最大的電器銷售商馬西裏爾公司下手，隻要擒住了電器銷售行業的這個“王”，其他問題就迎刃而解。
然而，“王”自有王者的風範，“擒王”的道路是異常艱難的。但不管再難，卯木肇下定決心，一定要把這根硬骨頭啃下去。
他到馬西裏爾公司連續拜訪了三次，都吃了閉門羹，連經理的麵都沒見到。第四次好不容易見到經理，又被連諷刺帶挖苦地挖苦了半天。
卯木肇為了公司的利益，表現出了罕有的高度涵養，他麵帶微笑地洗耳恭聽，並按照經理的要求，迅速取回各個小店的降價彩電，刊登新式廣告，重塑索尼彩電的新形象。
當一切安置妥當，卯木肇再去求見馬西裏爾公司經理，經理又以售後服務太差為借口，仍舊拒絕銷售。
卯木肇不敢怠慢，立即著手設置特約維修部，並及時刊出了廣告，保證維修部隨叫隨到。
卯木肇興致勃勃，滿以為這次馬西裏爾公司經理再也無可挑剔了，誰知經理仍舊一副傲氣逼人的模樣，甩出了“知名度不夠”的借口，繼續拒絕。