小燕是個很乖的小女孩，由於她的父母都在國外工作，小燕從小就跟外婆住在一塊，外婆孤身一人，對小燕自然是倍加愛護。小燕有時跟其他小朋友一起玩的時候，外婆總是把她叫回去，怕小燕被別人欺負或跟別的小孩學壞，平時也很少帶小燕出去，怕到外麵去遇到什麽危險。小燕也很聽話，外婆不讓她出去她就很安靜地呆在家裏，外婆總是說小燕好乖。很快，小燕該上幼兒園了，可她卻哭著不願去，外婆好不容易把她送到幼兒園裏，她也是一個人坐在一邊，不跟別的小朋友玩，老師叫她，她也不大搭理。為此，外婆說了小燕好多次，可她還是老樣子，外婆也不知如何是好。
在孩子成長的過程中，有一些時期對他們的某些能力的發展是很敏感的，心理學家把這些時期稱為關鍵期。如果在某種能力發展的關鍵期內，孩子的能力因種種原因而沒有得到發展，那麽，以後再發展就很困難了。比如說，孩子兩三歲的時候，就是他們語言能力發展的關鍵期，如果在這段時間內沒有給孩子創造很好的語言學習環境，那孩子以後說話就會發生困難或者障礙。而孩子跟別人的交往能力的發展也是有關鍵期的，一般都是在學前期左右，孩子如果在這段時間內，天天呆在家裏，不跟人來往，長大後很容易出現交際上的問題，像“兒童孤獨症”、“社交退縮症”等。小燕就是因為在關鍵期內沒有得到應有的外界交往，和外婆天天呆在家裏，突然到幼兒園那麽一個公共場所裏去，麵對著那麽多的陌生人，便出現了“兒童孤獨症”之類的一些症狀。
根據調查材料統計，較早地被送進集體和有機會與家庭成員之外的人進行廣泛接觸的孩子，他們的口語交際能力要遠遠地超過缺少這種機會的孩子。由此可見，環境和人為因素都能夠對孩子的口語交際能力產生影響。作為家長，應該怎樣培養和提高孩子的這種能力呢？