古人雲:“吃一塹,長一智。”意思是遭受一次挫折,便增長一分才智。可是,“吃一塹”與“長一智”之間並沒有必然性。吃一塹要長一智,必須要有一個條件,那就是要從失誤中總結教訓,積累經驗,這樣才能長智。如果錯後不思量,那麽同樣的錯誤還會不斷重複出現。
對於女裝生意的失敗,我係統地做了反思與檢討。
首先,行業太陌生。服飾業早就已經是一個高度成熟的行業,各個店主都依靠自己的經驗、人脈、渠道經營著自己的一畝三分地。俗話說:“不熟不做。”要涉足一個行業,就要對裏麵的門道清楚明白,這需要專業知識與行業經驗。比如,開服裝店就要了解相關麵料、做工、流行款式等方麵的知識。這些是你做經營決策、商務談判、顧客服務的基本知識。欠缺這些,寸步難行。
其次,定位想當然。一廂情願地以新奇時尚為賣點,並沒有真正深入接觸顧客,了解他們心裏所想要的。賣自己想賣的商品很難,而賣顧客想買的商品則很容易。定位要從了解、分析潛在顧客的心理做起。因此,當初在思考定位問題時,必須從顧客的角度出發,站在顧客的立場設身處地地進行思考,而非僅僅站在“差別化”的角度閉門造車。隻有源自於消費者心理的思考結晶,才不會與現實顯得格格不入,也不會構成雙方的認知差距。
再次,選址犯大錯。世界華人首富李嘉誠先生有一條關於房地產價值的投資名言:“第一是地段,第二是地段,第三還是地段。”這句話道出了房地產的真諦。對於開實體店來說,也是如此:“第一是地段,第二是地段,第三還是地段。”這裏的“地段”,指的是店麵的地址。關於店鋪選址的錯誤,我在開店不久就發現了,但其時木已成舟,悔之晚矣。