保力達經過周詳調查，新創了一種香脆小點心，取名“佳佳”。它上市之時，憑借其強大的宣傳，曾引起了一時轟動，中國台灣地區出現了香脆食品的流行熱潮。
“佳佳”原以為是首創且指引著消費潮流，前景足可樂觀。不料卻因營銷決策的錯誤，在轟動一時之後，便出現市場萎縮；又因應變遲緩，最終被“乖乖”擠出市場。之所以落得這樣的結局，是因為“佳佳”自上市之初就潛伏著三大危機。
一是扭曲了消費對象。“佳佳”是以青少年為銷售對象的，尤其以戀愛中的男女青年為主，甚至包括失戀者，還在廣告中帶上一句“失戀的人愛吃佳佳”。本來，以戀愛男女為主已經縮小了消費範圍，很容易失去一般消費者；再加上那句叫人感到晦氣的廣告詞，有誰願意無端沾上“失戀者”之嫌呢？花錢買不痛快，誰樂意？
二是口味有偏差。“佳佳”既然把“情人的嘴巴”作為追求對象，就應該考慮到戀愛男女都喜歡甜蜜，用做邊吃邊談的小點心必須與這種消費環境相適應。然而它卻做成了“咖喱”味，咖喱含辣，容易生火，使人口幹舌燥，情人們吃過一次以後會不會再買，實在叫人懷疑。
三是包裝不得當。“佳佳”為滿足顧客一次購買（求方便）的欲望，采用大包裝上市。但多數消費者對新產品是持一種“試試看”心理，隻想買一點嚐嚐，很少願意花錢買一大包胸中無數的東西。
“佳佳”三大營銷錯誤是顯而易見的。保力達公司不乏人才，各級主管也不是不知道。但為什麽不在最短時間內糾正過來呢？
原因在於營銷決策的修正，勢必涉及公司的各個部門的利益。這就需要一個立場客觀、公正的首腦人物選擇良策，當機立斷，可惜保力達那時沒有。
市場競爭不等人，講的是適者生存，冷酷無情。“佳佳”危機日深之時，正是“乖乖”趁勢出擊之日。它分析了“佳佳”的三大錯誤之後，製定了針鋒相對的三項營銷策略。