走動式管理指的不隻是看事情做得怎麽樣，也要了解人員的真實狀況。一個工作人員並不隻是用某種技術為你工作，然後拿一份薪水，在你的團體內有了若幹年的年資而已。他（她）是個有血有肉的人，他（她）有丈夫或妻子，他（她）有兒女，或者是愛人和男女朋友；他（她）有他（她）的理想抱負，勝利、失敗和困難。因此，作為一個領導者並不簡單，你應該明白，在某種情形下一個人也許願意跟隨你，在另一種情形下他也許就不會。
要想成為卓越的領導者，你得將每個屬下都看成一個完整的、活生生的個人。開始時，不管你領導的團體有多大，在四處走動時，至少能叫得出每個人的名字。有人說愷撒大帝能叫得出他軍團裏成千上萬人的名字。他喊他們名字，然後他們為他在作戰時賣命。
的確，你會希望你的屬下知道你的名字；反過來說，他們也是如此。記住你屬下的名字——因為他們值得一記：因為記住他們的名字，你才能進一步去了解他們；記住他們的名字，你去看他們和讓他們看你才有意義。西屋公司董事長道格拉斯·丹佛斯說：“主管越能明白屬下的個人狀況，就越能量才施用。”
因此，假若你領導的是一個大團體，至少你應該知道屬下的名字，假若你領導的團體小，那你是再幸運不過的了！你可以知道得更多一點。你對他們知道得越多，越能清楚他們的長處和缺點。他們會更願意知道如何符合你和團體的需要與目標。
假如你和屬下之間有矛盾，那又該怎麽辦？你是否該回避一段時間，免得和他造成直接衝突？可能還有更好的辦法。據一些專家研究發現，即使你預期會遭到反對，麵對麵的溝通仍然有助於雙方的了解，因此，你更應該去看他和讓他看到你。你的這種做法雖然隻是順路的人情，可這也足以讓你的屬下感激涕零，也可以使他們為你奔波賣命，不辭辛苦。