首頁 語言罐頭

§注重細節,消除溝通中的障礙

溝通障礙多因對細節處考慮不周而造成的,消除溝通障礙,可以從以下幾個方麵著手:

(1)不要把別人當“機器人”

心理學教授坎貝爾說:“我始終不明白,為什麽要有機器人這個說法。隻要詞語中帶有人字,無疑意味著人為地拔高了物質的高度。我認為應該把機器人稱為機器鬼,這樣就不至於把機器和人攪和在一起。反正機器人這個說法令人覺得別扭。”

不要以為他人是機器人,可以由你想怎樣操縱就怎樣操縱。隻有學會尊重他人,意識到對方也擁有充分的潛能,能夠從他人的角度理解問題,才會有真正意義上的溝通。

永遠沒有完美的技巧,但經由技巧卻可能有完美的結果。這也是果實優於枝條的道理。

溝通是彼此的事,一個巴掌拍不響。當你運用技巧時,別人也會運用技巧。當然,溝通是有目標的,你可以使自己的願望處於優勢,並且盡可能實現這個對自己有利的結果。但這多少有些一廂情願,因為別人也運用技巧,彼此力量的消長有一個合適的中點,那是雙方可以接受的結果。溝通能達到這個目的,雙方都應該滿意,雖然這個結果跟你渴望的結果有些差別,但也應該坦然接受。

(2)盡量多采用含蓄的暗示方法

既然他人不是機器人,他人理所當然應該受到你的尊重。而尊重他人的妙招應該算是暗示吧?暗示就是為了保全他人自尊而采取的一種比較含蓄的不直接指責、指使他人的方法。也就是間接地讓人做出你希望其做的事。

暗示可以成為他人行動的動力,別人在接受暗示時,已經感到了受尊重的意味,就會主動幫你實現你渴望的結果。暗示可以讓人心甘情願地和你溝通。

(3)運用漂亮的語法

世上每一種語言都有其特殊的美,其中都有很漂亮的語法。溝通也是一種語言交流,漂亮語法的運用就很合適。