所謂“打圓場”,並不是“和稀泥”,這是一種從善意的角度出發,以特定的話語去緩和緊張氣氛,調節人際關係的一種語言技巧,它在日常生活中有著非常積極的意義。
其實“打圓場”也有它一定的技巧,我們舉個例子說明一下:
話說有個理發師傅帶了個徒弟。徒弟學藝幾個月以後,這天正式上崗。他給第一位顧客理完發,顧客照照鏡子說:“頭發留得太長了。”徒弟無語。師傅在一旁笑著解釋:“頭發長使您顯得含蓄,這叫藏而不露,很符合您的身份。”顧客聽罷,高興而去。
徒弟給第二位顧客理完發,顧客照照鏡子說:“頭發留得太短了。”徒弟無語。師傅笑著解釋:“頭發短使您顯得精神、樸實、厚道,讓人感到親切。”顧客聽了,欣喜而去。
徒弟給第三位顧客理完發,顧客邊交錢邊嘟囔:“剪個頭花這麽長時間。”徒弟無語。師傅馬上笑著解釋:“為‘首腦’多花點兒時間很有必要。您沒聽說過‘進門蒼頭秀士,出門白麵書生’嗎?”顧客聽罷,大笑而去。
徒弟給第四位顧客理完發,顧客邊付款邊埋怨:“用的時間太短了,20分鍾就完事了。”徒弟心中慌張,不知所措。師傅馬上笑著搶答:“如今,時間就是金錢,‘頂上功夫’速戰速決,為您贏得了時間,您何樂而不為?”顧客聽了,歡笑告辭。
我們看,故事中的這位師傅是何等地能說會道,他舌綻蓮花,每次得體的解說都巧妙地幫助徒弟擺脫了尷尬,讓對方轉怨為喜,高高興興地走出門去。從他的這幾番話語中我們可以看出,“打圓場”有一個關鍵點,那就是要善於使用吉利的語言。
用好聽的話來打動對方,說得對方心裏歡喜,這是打圓場的一個訣竅。“愛聽好話”——這是人們的心理共性,當場麵尷尬時,如果我們能夠巧妙利用這種心理,有針對性地選擇其中一方能夠接受的語言來加以說和,那麽氣氛就很容易得到緩解,那好不尷尬的雙方自然也會冰釋前嫌。