你在辦事時，如果希望人們相信你是對的，並按照你的意見行事，那首先就要了解對方喜歡什麽，並投其所好；否則，你就會不可避免地遭遇失敗。
人性總是喜讚揚而厭批評。抓住了人們的這一心理，什麽事情都好解釋；滿足了人們的這一心理，什麽事情都可辦成。
有一個周遊世界的男士，無論他走到哪個國家，都會立刻結識一大群朋友。一個青年向他詢問其中奧秘，他說：“我每到一個國家，就立刻著手學習這個國家的語言，並且隻學一句，那就是‘美極了’或者‘很漂亮’這句話，就因為我會用各種不同的語言表達這個意思，因此我的朋友遍天下。”
是的，“美極了”的確是一個絕妙的詞，我們可以對任何一個人用上這個詞，也可以用在一餐飯上，甚至一隻貓、一隻狗的身上。隻要一個人的聽覺沒有失靈，當他聽到這個詞時，心情一定會快樂許多，所以不要吝嗇你的讚美。
會說話的男人善於抓住不同人的特點區別對待，有針對性地唱讚歌，這就是通常所說的“投其所好”。
一天，布朗走到一家整潔的農舍前去叫門。戶主布朗肯·布拉德老太太得知是電氣公司的推銷員之後，便“砰”一聲把門關上了。布朗再次敲門，沒有一點回應。經過一番調查，布朗又上門了，他說：“布拉德太太，很對不起，打擾您了，我不是向您來推銷用電的，隻是要向您買一點雞蛋。”老太太的態度這時比以前溫和了許多。布朗接著說：“您家的雞長得真好，看它們的羽毛長得多漂亮。這些雞大概是德國名種吧！能不能賣一些雞蛋給我呢？”布拉德太太反問：“您怎麽知道是德國的雞呢？”此時布朗十分清楚他的投其所好之計已初見成效，於是更加誠懇地說：“我家也養了這種雞，可像您所養得這麽好的雞，我還從來沒見過呢！而且我家的雞隻會生白蛋。您的鄰居也都說隻有您家的雞蛋最好。夫人，您知道，做蛋糕得用好蛋。我太太今天要做蛋糕，我隻好跑到您這裏來。”老太太頓時眉開眼笑，忙將布朗請進屋。