我國古人曾說：“投之以桃，報之以李。”你對別人好，別人就對你會更好。如果能設身處地為他人著想，往往就可以更多考慮別人的需要，找到更多影響別人的方法。
美國直銷皇後玫琳凱在談論人事管理和人際交往時曾經講述過她自己的一次親身經曆。
有一次，她參加了一堂銷售課程，講課的是一位很有聲望的銷售經理。他講得確實很不錯，既生動幽默又鼓舞人心，玫琳凱非常渴望和那位經理握握手。她排了一個多小時的隊，好不容易輪到她和經理麵對麵了，經理根本沒有用正眼看她，而是從她的肩膀望過去，看看隊伍到底還有多長，甚至他似乎沒有察覺自己正在和別人握手。一個多小時的守候等來的竟然是這種結果。玫琳凱覺得自己受到了很大的侮辱和傷害。
後來，玫琳凱成立了自己的化妝品公司，她有很多次機會公開演講，也有很多次機會站在長長的隊伍麵前，和上百位人士不停地握手。
玫琳凱說：“每當我感到疲倦的時候，我總會想起那次令我十分難堪的場景，然後我馬上就會打起精神來，麵帶微笑直視握手者的眼睛，我還會說些比較親切的話語，哪怕是簡短的幾句閑談：‘我喜歡你的發型’或者‘你口紅的顏色真漂亮！’我盡可能讓對方感受到我的熱情和真誠。我一直在極力避免讓其他的事情來打擾我。隻要是和我握手的人，我都會把他當做那個時候我最重要的人。”
人與人之間的交往關係本來就是一個相互磨去棱角的過程，人際交往是一個相互之間互動的過程，既然是互動，我們就不能隻考慮自己的立場而忽視他人的立場和感受，否則你的所作所為就是“一相情願”。
學會從對方的角度考慮問題也就是一種換位思考，換句話說，“假如我是他，處在他的位置，我會怎麽看待這個問題？我又會用什麽方法來處理這件事情？”換位思考應先假設自己就是當事人本身，就處在當事人的地位和情境。