中國有很多闡述微笑能夠為人們帶來好人脈的諺語:“眼前一笑皆知己,舉座全無礙目人”、“一笑泯恩仇”等,簡直是不勝枚舉。
有人說,假如長得不好,就讓自己有才華;假如才華也沒有,那就總是微笑!任何人都不會輕易拒絕他人的笑臉。一個人幾乎每天都會笑上幾次,整天不苟言笑才是件令人受罪的事。
美國微笑之都——愛達荷州波卡特洛市有一個奇特的法令:凡在公共場所愁眉苦臉的人,一律要被送到“微笑站”進行再教育,直到學會微笑才讓他離開。微笑是人們的本能,是兩個人之間最短距離的表示,它具有神奇的魔力。真誠的微笑是交友的無價之寶,是社交的最高藝術,是人們交際的一盞永不熄滅的綠燈。
服務行業則把微笑的作用放大到了極點,他們認為“微笑服務”能使顧客盈門、生意興隆、招財進寶,而事實的確證明了此觀點。
諺語說:“一家無笑臉,不要忙開店。”世界著名的希爾頓飯店的創辦人康拉德·希爾頓就十分看重微笑對於企業發展的作用。他說:“我的旅館如果隻有一流的服務,而沒有一流微笑的話,那就像一家永遠見不到溫暖陽光的旅館,又有何情趣可言呢?”
某證券交易所經紀人李特先生過去是個嚴肅刻薄、脾氣暴戾的人。職員、顧客甚至他的太太見他都避之唯恐不及,由此,他的生意十分不景氣。之後,他的一位研究人脈學的朋友,幫他找到了症結,此後他學會了微笑。李特先生一改舊習,無論在電梯裏還是在走廊上,不論是在大門口還是在商場,逢人三分笑,像普通的職員一樣真誠地與人握手。結果,不僅夫妻和睦相處、相親相愛,而且顧客盈門、生意興隆。從這個意義上說,微笑對於人們而言是一筆財富。你不可以改變你的容顏,但你可以改變你的微笑;你不可以改變你生命的長度,但你可以改變你生命的寬度。