多言是浮躁的象征，由於這些口頭慷慨的人，行動往往吝嗇。一個說話極其隨便的人，一定沒有責任心。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也無法比及一件事實留下的印象深刻。
沉默是人際交往中一種隱藏了千言萬語的無聲狀態，是個人思想與情緒的一種流露，是雙方信息交流過程中的一種反饋形式，是一種潛意識交流的形式。
該沉默的時候就要沉默，但是我們也要學會“讀懂”他人的沉默，一些思想可以用感覺傳達，而有的思想卻隻能用沉默表示。
在與他人交往的過程中，有時會遇到這些情況：有人倚仗某些勢力，擺出一副高高在上的姿態，說話咄咄逼人；有人由於某些問題不合心意，便喋喋不休；有的人性格粗魯，說話不分青紅皂白。此時，最好的方式就是保持沉默，以靜製動，這樣就能使這些人感覺自討沒趣、知難而退。
（1）用沉默對付喋喋不休者。轉移話題的緘默能使人樂而忘求，對要回答的問題保持緘默，而選準時機談大家的熱門話題並引人入勝，使對方無法插入自己的話題，並在談話中悟出道理，檢討自己。
義無反顧的緘默能使人就範，有一次，某領導交代下屬辦一件比較困難的任務，當然，他能勝任。交代後，對方講起了“價錢”。於是該領導義無反顧地保持緘默，連哼也不哼。“困難如何大……”，“條件如何差……”，“時間如何緊……”，說了幾句見沒人理睬也就不說了。最後說了一句：“好，我一定完成。”
沉默是金，有時沉默不語能夠出奇製勝，假如滔滔不絕，反而有理說不清。
林肯是一位勤勉好學的人，他通過自學，領得了律師營業執照。他在法庭訴訟中的能言善辯、機智靈活，贏得了人們普遍的讚譽。有一次，他竟一言不發而擊敗了原告律師，在訴訟中獲勝。