在人際交往中，每個人都會麵臨很多外來的請求和要求，其中有一些，是我們願意並且有能力接受的；而對於那些超出我們能力的、不合理的請求或要求，我們不得不加以拒絕。而要巧妙地拒絕他人，首先應把握以下幾個原則。
（1）盡量使你的話溫柔緩和。當你想拒絕對方時，可以連連發出敬語，使對方產生“可能被拒絕”的預感，形成對方對於“不”的心理準備。
談判中拒絕對方，一定要講究策略。婉轉地拒絕，對方會心服口服；如果生硬地拒絕，對方則會產生不滿，甚至懷恨、仇視你。因此，一定要記住，拒絕對方，盡量不要傷害對方的自尊心。要讓對方明白，你的拒絕是出於不得已，同時感到很抱歉、很遺憾。
（2）讓對方明白自己的處境。一般情況下，一個人有事求他人幫忙時，總是希望他人能滿足自己的要求，卻往往不考慮給他人帶來的麻煩與風險。假如實事求是地講清利害關係和可能產生的不良後果，把對方也拉進來，共同承擔風險，即讓對方設身處地去判斷。這樣會使提出要求的人望而卻步、放棄自己的要求。
在人際交往中，隻要還有一線希望能達到目的。誰也不願意輕易地接受拒絕；究其原因是“完形心理”在起作用。俗話說：“不撞南牆不回頭。”在拒絕他人的要求時，鐵一樣的事實擺在眼前，無論怎樣堅持意見的人，也不能不放棄自己的要求。
（3）要顧及對方的自尊，給對方留台階。人人都有自尊心，一個人有求於他人時，往往都帶著惴惴不安的心情，假如一開始就說：“不行”，勢必會傷害對方的自尊心，使對方不安的心情急劇加速，失去平衡，引起強烈的反感，從而產生不良的後果。因此，不宜一開口就說“不行”，應該尊重對方的願望，先說關心、同情的話，然後再講清實際情況，說明無法接受要求的原因。由於先說了那些讓人聽了產生共鳴的話，對方才能相信你所陳述的情況是真實的，相信你的拒絕是出於無奈、是可以理解的。