縱觀那些有影響、有成就的人物，他們都有一個共同的特點：心態隨和、平易近人。而與此相對照，非常有趣的是，越是平庸的人越是易怒暴躁，他們動輒就因一些雞毛蒜皮的事兒大發雷霆。這樣的人最不受人歡迎，也沒有什麽修養、品位可言。
一位曾在酒店行業摸爬滾打多年的老總說：“一個人不見得有比使他傷腦筋更大的事情了。在經營飯店的過程中，幾乎天天都會發生能把你氣得半死的事兒。當我在經營飯店並為生計而必須得與人打交道的時候，我心中總是牢記著兩件事情，第一件是：絕不能讓別人的劣勢戰勝你的優勢；第二件是：每當事情出了差錯，或者某人真的使你生氣了，你不僅不要大發雷霆，而且還要十分鎮靜，這樣做對你的身心健康是大有好處的。”
一位商界精英說：“在我與別人共同工作的一生中，多少學到了一些東西，其中之一就是，絕不要對一個人喊叫，除非他離得太遠，不喊就聽不見。即使那樣，也要確保讓他明白你為什麽對他喊叫，對人喊叫在任何時候都是沒有價值的，這是我一生的經驗。喊叫隻能製造不必要的煩惱。”
一個經理向全體職工宣布，從明天起誰也不許遲到，自己帶頭。第二天，經理睡過了頭，一起床就晚了。他十分沮喪，開車拚命奔向公司，連闖兩次紅燈，駕照被扣，他氣喘籲籲地坐在自己的辦公室。營銷經理來了，他問：“昨天那批貨物是否發出去了？”營銷經理說：“昨天沒來得及，今天馬上發。”他一拍桌子，嚴厲訓斥了營銷經理。營銷經理滿肚子不愉快地回到了自己的辦公室。此時秘書進來了，他問昨天那份文件是否打印完了，秘書說沒來得及，今天馬上打。營銷經理找到了出氣的借口，嚴厲責罵了秘書。秘書忍氣吞聲一直到下班，回到家裏，發現孩子躺在沙發中看電視，大罵孩子為什麽不看書、寫作業。孩子帶著極大的不高興來到自己的房間，發現貓竟然趴在自己的地毯上，他把貓狠狠地踢了一腳。