說話是一門藝術，這毋庸置疑。所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，有很多人說的話，其立足點和出發點本來是不錯的，但由於不注意說話藝術，導致無謂的誤解和爭端。
人都是有自尊的，都渴望獲得他人的尊重。我們要明白，無論在社會階層中，還是在一個團隊裏，隻有收入高低、分工不同的區別，絕對沒有人格的貴賤之分。捫心自問，我需要別人的理解和尊重嗎？同樣，這也正是別人都需要的，所以聰明的人要先理解和尊重別人。
不良的說話習慣令人心生厭煩。許多人在與人交談的時候，常伴有一係列長時間以來養成的小習慣，而這些不經意間的小細節恰恰是自身品位的致命傷。
一是使用鼻音說話。這是一種常見且影響極壞的缺點，當你使用鼻腔說話時，你就會發出鼻音。如果你使用大拇指和食指捏住鼻子，你所發出的聲音就是一種鼻音。
如果你使用鼻音說話，當你第一次與人見麵時，就不可能吸引他人的注意。你的話讓人聽起來像是在抱怨，毫無生氣，十分消極。不過，如果你說話時嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔而出。當你說話時，上下齒之間最好保持半寸的距離。鼻音對於女人的傷害比對男人更大，你不可能喜歡一位不斷發出鼻音卻顯得迷人的女子。如果你期望自己在他人麵前具有極大的說服力，或者令人心悅誠服，那麽你最好不要使用鼻音，而應使用胸腔發音。
二是有口頭禪。在我們平常與人講話或聽人講話之時，經常可以聽到“那個、你知道、他說、我說”之類的詞語，你在說話中反複不斷地使用的詞語就是口頭禪。口頭禪的種類繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現這種毛病。
有時，我們在談話中還可以聽到不斷有“啊”、“呃”等聲音發出，這也會變成一種口頭禪，請記住奧利弗·霍姆斯的忠告——切勿在談話中發出那些可怕的“呃”音。如果你有錄音機，不妨將自己打電話時的聲音錄下來，聽聽自己是否出現這一毛病。一旦弄清自己的毛病，那麽在以後與人講話的過程中就要時時提醒自己注意這一點，當你發現他人使用口頭禪時，你會感到這些詞語是多麽令人煩躁、多麽單調乏味。