孫子反對以怒興師,因為怒上心頭便理智易失。人一旦失去理智,又何談帶兵作戰得勝而歸?管理者在工作中,不免有生氣發怒的時候,而所發之怒足以顯示管理者的威嚴和權勢,對員工構成一種令人敬畏的風度和形象。應該說,對那種“吃硬不吃軟”的員工,適時發火施威,常常勝於苦口婆心和千言萬語。
上下級之間的感情交流,不怕波浪起伏,最忌平淡無味。數天的陰雨連綿,才能襯托出雨過天晴、大地如洗的美好。
老練的管理者在這個問題上,既敢於發火震怒,又有善後的本領;既能狂風暴雨,又能陽光明媚。當然,盡管發火施威有緣由,畢竟發火會傷人,甚至會壞事,管理者對此還是謹慎對待為好。
【案情陳列】
後藤清一是三洋機電公司副董事長。在那之前他在鬆下公司任過職。有一次,因為犯了一個不該犯的小錯誤,他惹惱了鬆下先生。他被鬆下召進辦公室,隻見鬆下拿著一隻火鉗,正氣急敗壞地敲擊桌子,接著對後藤大發雷霆。被訓的後藤正欲悻悻離去,鬆下說道:“等等,剛才因我太生氣了,不小心將這火鉗弄彎了,所以麻煩你費點力,幫我弄直好嗎?”
後藤無奈,隻好將火鉗拿回自己辦公室。因為心中氣惱,他也拚命拿著火鉗敲打桌麵,他的心情隨著這個動作也逐漸歸於平穩。當他把敲直的火鉗交給鬆下時,鬆下看了看說道:“嗯,比原來的還好,你的手真巧!”然後高興地笑了。
先是一頓責罵,接著以題外話來稱讚對方,這是鬆下用人的高明之處。然而,更為精彩的還在後頭呢。後藤走後,鬆下悄悄地給後藤的妻子撥通了電話,對她說:“今天你先生回家,臉色一定很難看,請你好好地照顧他!”
本來,後藤在挨了鬆下一頓臭罵之後,決定辭職不幹了,但鬆下的做法反使後藤佩服得五體投地,決心繼續幹下去,而且要幹得更好。