孫子勸告君主、將帥要壓製自己的怒火,因為這火過之後,傷人又傷己,是故他認為,聰明的領導者一定會將自己的“火”控製在合理範圍。人都是要麵子的,尤其是在大庭廣眾之下。有一些管理者總喜歡不分場合地對手下的部門負責人指手畫腳,當眾嗬斥,動輒發脾氣,把下屬人員置於難堪的境地。他以為這樣做會激發員工發揮更大的能動性,通過羞辱行為教育下屬人員,以為這樣才能體現自己的威嚴。這樣做雖然對下屬人員一時會奏效,但卻不能長久下去,因為它會造成人為的心理緊張,對人的自尊心是一種極大的傷害。即使下屬人員當時被迫接受了管理者的責備,但內心深處卻留下了一個陰影。不斷地被斥責,陰影會越來越大,終於會有一天爆發出來,使管理者與下屬人員矛盾激化。更有可能的是,下屬人員產生的自卑心理會越來越強,意誌會日益消沉,尤其是年輕人,還會自暴自棄。這對用人、激勵人是沒有任何好處的。
有一個經理到車間檢查產品質量,發現次品超過了規定比例,便對一名主管大聲斥責:“喂,你是怎麽搞的?竟然弄出這麽多劣質產品!你不知道公司最大的競爭力就是嚴把產品質量關嗎?抓緊把質量搞上去。你再這樣不負責的話,下個月別幹了。”除了他以外,在場的所有人都很氣憤。
這樣當眾訓斥人不但會使被斥責者十分氣憤,而且還會使在場的每一個人都感到十分尷尬,感到自己有朝一日也會有同樣的下場,於是人人自危。同時,這樣做還有可能導致員工懷疑其上級的能力。這樣,他作為一名管理者所能發揮的作用就小了,其自尊心也會受挫傷,致使他從此疑慮重重。經理這樣愚蠢地處理問題,隻能使問題更加嚴重。經理不應該當眾批評下級人員,而應私下同他研究質量問題,這樣既能使產品質量問題得到正當的解決,又能保護下屬員工旺盛的士氣,對各方麵都有好處。