孫子認為，明察糾紛，審視、完善自己，方能計高一籌、著眼長遠、駕馭大局。他說：“眾樹動者，來也；眾草多障者，疑也。”意思是說：樹林裏很多樹木搖動的，是敵軍向我襲來，在草叢中設有許多遮蔽物的，是敵人企圖迷惑我。孫子透過一些微不足道的征候，通過邏輯推理，察微知著，看到事物的重點、本質。對錯綜複雜的糾紛，抓主要矛盾和爭議焦點是關鍵。作為管理者，我們有責任為員工營造良好的工作氛圍，使他們能夠愉快、高效地進行工作。但事情往往存在著不盡如人意之處，公司畢竟是一個“十八路諸侯”匯集的地方，而有人群的地方就會有區別，有區別自然就會產生矛盾乃至衝突，下屬之間存在意見分歧是不可避免的。
當然，作為領導，沒有誰願意看到下屬之間鬧矛盾。都是你的左右手，傷害誰或得罪誰都不好。況且矛盾若沒有處理好，讓下屬覺得領導辦事不公平，不但會降低領導的威信，還會影響整個部門的工作效率。而如果事情鬧大，連高層都驚動了，那麽你的領導地位便可能受到嚴重的挑戰。
既然矛盾的存在不以人的意誌為轉移，那麽領導就必須接受這個事實，學會調節下屬之間的矛盾。有時，雖然隻是一兩個人之間的問題，卻極有可能令整個團隊的氛圍遭到破壞，從而影響團隊的整體運作。所以領導不應對下屬之間的矛盾視而不見，任其惡化。就像康熙皇帝曾為大臣之間的窩裏鬥問題煩擾不已，祖母孝莊太後勸誡他：“你不要指望他們之間消除矛盾，那是不可能的。你隻能將這個局麵控製在你可以控製的範圍，不讓它繼續擴大，不至於到不可收拾的地步，不至於影響江山社稷。”
所以，當你的下屬經常發生矛盾，你絕對有必要弄清這爭吵的本質——隻是友好的爭論，還是升級版的橫眉冷對；是解悶逗趣的玩笑式嘲諷，還是夾槍帶棒相互中傷？如果是後者，而且這種問題已然涉及多名下屬，那麽你就必須以中間人的身份出現，巧妙地將其解決掉。