在商品經營中,普遍的現象是:經營者對自己的商品隻說好、不說壞;隻報喜、不報憂,即所謂“王婆賣瓜,自賣自誇”。天長日久,人們便對這類乏味的廣告產生反感。與此相反,敢於麵對現實,勇於揭露自己商品存在的不足,以此來贏得消費者的信任,卻不失為一條出奇製勝的經營之道。這種家醜外揚的經營謀略,即屬於指桑罵槐,旁敲側擊。當然,敢於運用這種謀略的經營者,必須具有高瞻遠矚的氣魄。
美國亨利食品加工工業公司總經理亨利·霍金士先生突然從化驗鑒定報告單上發現,他們生產的食品配方中起保鮮作用的添加劑有毒,數量雖然不大,但長期服用卻對身體有害。如果悄悄從配方中刪除添加劑,就會影響食品鮮度。這一情況如向社會公布,就會引起同行的強烈反對,但他還是毅然地向社會進行了公布。他的舉動果然掀起了軒然大波。食品加工業的老板都聯合起來,用一切手段向他反撲,指責他別有用心,打擊別人,抬高自己,並共同抵製亨利公司的產品。這場風波長達四年之久,亨利公司陷入絕境,到了破產的邊緣。就在他近於傾家**產之際,名聲卻家喻戶曉,得到了政府的支持,產品成了人們放心的熱門貨。亨利公司終於在很短時間內恢複了元氣,規模擴大了兩倍,一舉登上美國食品加工工業的第一把交椅。
瑞士一家表店門庭冷落,不甚景氣。一天,店主貼了一張廣告說:本店一批手表,走時不太精確,二十四小時慢二十四秒,望君看準擇表。廣告貼出,表店門庭若市,很快銷完了全部庫存積壓的手表。
運用這種經營謀略,作用是十分顯著的。它可以打消顧客對商品和企業的擔心和不信任感,超越企業與顧客之間單純的買賣關係。它更是直接站在消費者的立場上,設身處地為顧客著想,以誠為本,以誠相見,在人們心目中樹立誠實的企業形象,以擴大商品在市場的占有率。