作為領導，解決下屬矛盾，也可以用“以逸待勞”之計，即不用急著非要弄個張家長，高家短，而是先停一停，觀察一下，再找方案。
當下屬之間出現矛盾時，處理這種矛盾是很顯水平的。處理得好，化幹戈為玉帛，共同進步；處理不當，矛盾終會導致“白熱化”，至此程度，作為領導你也就很棘手了。
當下屬間出現磨擦時，你首先要保持鎮靜，不要因此風風火火，甚至火冒三丈，這樣你的情緒對矛盾雙方無異於火上澆油。
不妨來個冷處理，不緊不慢之中，會給人以此事不在話下之感，人們會更相信你能公正處理，假如你自己選“一跳三尺”，處理起來顯然不太合適，效果也不會很好。
雙方因公事而產生矛盾時，“官司”打到你的跟前，這時你不能同時向兩人問話，因為此時雙方矛盾正處於頂峰，此時談來，雙方定會在你跟前又大吵一頓，讓你也卷入這場“戰爭”，雙方可能由於誰最先說一句話，而爭論不休。
到底是先有雞後有蛋，還是先有蛋後有雞，此時是爭論不出個一二三的。這種細節的問題，也委實難以證明誰是誰非。
不妨倒上兩杯茶，請他們坐下喝完茶讓他們先回去，然後分別接見。
單獨接見時，請他平心靜氣地把事情的始末講述一遍，此時你最好不要插話，更不能妄加批評，要著重在淡化事情上下功夫。
事情往往是“公說公有理，婆說婆有理”，兩個人所講的當然會有出入，且都有道理，你在一些細節問題上也不必去證明誰說的對。
但是非還是要由你斷定，當你心中有數了，此時盡管黑白已明，也不要公開說誰是誰非，以免進一步影響兩人的感情和形象。假如你公開站在一方，顯然這方覺得有了支持而氣焰大漲，而另一方則會覺得你偏袒一方。