英國一個著名的芭蕾舞童星艾利，隻有12歲，不幸由於骨癌準備截肢。
手術前，艾利的親朋好友，包括她的觀眾聞訊趕來探望。這個說：“別難過，沒準兒出現奇跡，還有機會慢慢站起來呢。”那個說：“你是個堅強的孩子，一定要挺住，我們都在為你祈禱！”艾利一言不發，默默地向所有人微笑致謝。
她很想見到戴安娜王妃，她優美的舞姿曾得到戴妃的讚美，誇她像“一隻潔白的小天鵝”。
經過別人轉達她的願望，戴安娜王妃真的在百忙中趕來了。她把艾利摟進懷裏說：“好孩子，我知道你一定很傷心，痛痛快快地哭吧，哭夠了再說。”艾利一下子淚如泉湧。
自從得了病，什麽安慰的話都有人說了，就是沒有人說過這樣的話，艾利覺得最能體貼理解她的就是這樣的話！
這個故事讓我們相信戴安娜王妃的情商一定很高，這種獨有的天賦讓她的形象在人們心中永遠那麽慈善溫柔，頗具親和力，無人能夠替代。
世界上有許多聰明的人，會說許多聰明的話，但是，聰明的話說出來不一定貼切，不一定說得讓人欣慰，不一定說得讓人心存感激。其實這樣的話都是些非常簡單的話，可惜簡單的話並不是人人都懂得該怎麽說。
當別人遭遇坎坷磨難時，我們也許根本幫不上什麽忙，隻能用一些簡單的話去安慰一下，這完全沒有效果甚至起反作用。如果你找不到合適的話，就靜靜陪伴，給對方一個痛哭的機會吧！