在自然界存在這樣一種現象：木頭是堅硬的，螞蟻是弱小的，但螞蟻最終卻能啃空木頭；石頭是堅硬的，水滴是柔軟的，但水滴最終卻能洞穿石頭。這便是以柔克剛的道理。
其實在人際交往中，“以柔克剛”的技巧同樣得到了廣泛應用。我們知道，“百人百心，百人百性”，在這個世界上，內向之人有之，外向之人有之，溫柔之人有之，剛烈之人亦有之，可謂各有千秋、各有利弊。然而縱觀曆史我們不難發現，那些剛烈之人往往容易被柔和之人征服，這便是“以柔克剛”的妙處。30歲的男人在人際交往中，有必要掌握“以柔克剛”的技巧。
正所謂“惻隱之心，人皆有之”，在生活中，偏偏有些人吃軟不吃硬。對付這類人，我們就要用“軟語”去打動他，因為你的“軟語”很有可能觸及他內心最柔軟的地方，從而收到意想不到的效果。17歲的孤女好不容易在高級珠寶店找到一份銷售工作，試用期還未過。新年快到了，店裏的工作特別忙，姑娘幹得很帶勁，因為她聽經理對別人說，有意讓自己留下。
這天她來到店中，正將櫃台內的戒指拿出整理。不經意間，姑娘瞥見櫃台那邊走來一位30歲左右的顧客，他幾乎是這不幸時代貧民的縮影：一臉的憤怒，襤褸的衣衫訴說著主人的遭遇，他用一種不可企及的、貪婪的眼神盯著那些價值不菲的首飾。
“叮鈴鈴！”電話鈴聲響起，姑娘急著去接電話，一不小心，卻將碟子碰翻，6枚精美絕倫的鑽石戒指散落在地。她慌忙四處尋找，不過隻撿起了其中的5枚，可第6枚戒指呢？姑娘怎麽也找不到，急得出了一身冷汗。這時，她看到那位30歲左右的男子正向門口走去，頓時，她恍然大悟……當男子的手將要觸及門柄時，姑娘柔聲叫道：
“對不起，先生！”