一聲小小的招呼,能拉近雙方之間的距離,特別是你為了拓展業務,廣交業務上朋友的時候。
在你為了業務奔波忙碌時,必然會遇見許多與你業務有關的人。這些人,你隻知道他的姓名,甚至有的連姓名都不知道,你跟他見麵時,也不過說兩三句有關業務的話,甚至於有時你隻是跟他點一點頭。例如,你經常到某大廈去接洽事務,經常遇見那個大廈的電梯司機,或是你到貨倉去提貨,經常遇見那個貨倉的守門人,或是你經常到某銀行存款,經常遇見那個櫃台後麵的出納員等諸如此類人員,你不知他們姓氏名誰,何方人氏,但他們或多或少地都與你的業務有點關係。
你怎樣對待這些人呢?你用什麽態度和他們打招呼?這是一個很微妙也很實際的問題。其實,問候是一種最起碼的禮節,雖然可能隻是三言兩語的寒暄,但所體現的卻是我們對人的一種尊重。不過,即便隻是一個簡單的問候,我們也是要有所注意的:
1.注意問候的內容
問候內容根據場合的不同,大體可分為兩種:
(1)直接式
顧名思義,就是直接以問好作為主要內容的問候方式,適用於正規場合,尤其是陌生的社交場合及商務場合。例如:“你好”“各位朋友好”“早上好”“晚上好”。
(2)間接式
這是人們常用的問候方式,多使用一些約定俗成的問候語。例如:“吃了嗎”“好久不見,都在忙些什麽呢”“您這是要去哪裏”等等。
2.注意問候的態度
問候的主要作用是體現尊重,所以在態度上必須要有所注意:
(1)要主動:與人相逢時,應主動去表示你的問候,同理,當有人主動向你表示問候時,應立即給予熱情的回應,千萬不要表現出一幅冷漠不可接近的樣子。
(2)要熱情:熱情、友好、真誠,這是問候時所要表現出來的基本態度。假如是一臉漠然或者表情心不在焉,那還不如不問候的好。大體上我們應該這樣:麵含微笑、目光專注、語氣溫婉,即要做到眼到、口到、意到。