◆察言觀色是上司麵前說話的基本功
經常聽到這樣的抱怨：晚輩怪長輩偏心；下屬怪上司隻心疼心腹；業務員怪老板隻看重主管……一味地認定是對方不能一碗水端平，似乎很少有人會檢討一下，為什麽那些人會討人喜歡，讓人疼。或許就是因為那些人擁有別人所沒有的優勢，才會受到不一樣的對待啊！又何必忿忿不平地嚷嚷呢？
與其讓不平衡的心態跟著自己走一生，何不嚐試改變一下，看看是否也像別人一樣找著了春天！
既然話通常不是對著自己說的，那麽就得看看對方臉色，再適當地表達，才不會出錯。當別人煩躁的時候，卻湊上去嘀嘀咕咕；或是人家正興高采烈，卻一不小心澆他一頭冷水，都是太不知趣了。當然，如果要讓對方同意自己的想法，更是要看看對方的臉色，再選擇合適的表達方法。所以，看人臉色過日子沒什麽不對，反而那些從來不去管別人感覺的人，才需要好好反省一下。
腰杆子一向頗直的劉羅鍋就是一個例子，他的能力強、有原則，可是溝通起來卻機靈得很，讓乾隆皇帝不寵愛他都不行。
有一回宰相劉墉陪乾隆皇帝聊天兒，乾隆很感慨地說：“唉！時光過得真快，就快成了老人家嘍！”
劉墉看看皇帝一臉的感傷，於是說：“皇上您還年輕哩！”
“我今年45歲，屬馬的，不年輕啦！”乾隆搖搖頭，接著看了一眼劉墉問：“你今年多大歲數啦？”
劉墉必恭必敬地回答：“回皇上，我今年45歲，是屬驢的。”
乾隆聽了覺得很奇怪，於是就問：“我45歲屬馬，你45歲怎麽會屬驢呢？”
“回皇上，皇上屬了馬，為臣怎敢也屬馬呢？隻好屬驢嘍！”劉墉似笑非笑地回答。
“好個伶牙俐齒的劉羅鍋！”皇上撫掌大笑，一臉的陰霾盡失。