與人交談,說好了第一句話,就等於開了一個好頭;說好最後的結束語,就等於給雙方的談話畫上了一個圓滿的句號。結束語也就是告別的話,一般來說,在結束彼此間的交談時,人們經常會說“再見”“再會”等,但這樣的結束語過於平淡無奇、千篇一律,很難給人留下深刻的印象,因此,我們有必要好好斟酌一下自己的結束語。
在這裏,本書為大家列舉了幾種“不尋常”的結束語,大家一起去看一下。
1.關照式結束語
這種結束語方式,是交談雙方說完了自己的思想、意見或流露了某些內心意向之後,覺得談話中的有些話和問題帶有範圍性、對象性、保密性和重點性,當交談即將結束時,就關照對方不要將其中的某些話張揚出去。譬如:
“剛才我所講的一些話,是一些不成熟的看法,我覺得不必讓他人知道,請你不要傳出去,以免引起麻煩……”
“小王,我要講的都講了,全是心裏話。有關小李的事你千萬不要告訴別人,不然會鬧出大亂子來的。”
這種關照式結束語,有一種提起注意、防患於未然和強調重點的作用,能使交談的對方增進了解並增強“使命感”“責任感”。
2.征詢式結束語
交談完畢,我們可以根據自己的交談目的與交談後的吻合情況向對方征求意見、說明、要求或建設性的忠告、勸誡等,這就是征詢式結束語。譬如:
“張大姐,隨著我們接觸的增多和了解的深入,你一定察覺出我有許多缺點,你覺得我最糟糕的‘毛病’是什麽?希望你下次開誠布公地提出來。”
當你與下屬交談工作結束時,你應該說:“你還有別的什麽要求和意見嗎?”
“你生活上還有困難和要求嗎?隻要有可能,我將全力幫你解決……”
在交談藝術中,征詢式的結束語,往往讓人覺得我們是謙遜大度、仔細周到的女人。運用征詢式的收尾,對方聽了便會產生一種心悅誠服、備感親切、心心相印的感覺,從而取得融洽關係、有利於事業進展的良好效果。