大家都有過被別人指責、教訓的時候吧？或許是因為自己的確犯了錯，也有可能是對方的誤會，不論是什麽原因，當麵臨別人指責的時候，有多少女士能忍住一時之氣，而用柔婉的方式來解決問題呢？
如果對方身份地位比自己高，可能大多數女士都會忍住氣，或是誠心悔改。但如果對方的身份地位和自己相仿，甚至比自己低，那麽麵對指責的時候，可能大多數女士都會忍不住要反擊。但是如果能夠巧妙地化解對方的指責，把問題處理得輕鬆愉快，既不讓自己憋氣，也不讓對方窩火，這樣不是更好嗎？
露絲太太經常帶著一隻叫雷斯的小狗去公園散步，因為那座公園裏人很少，而且雷斯很友善，從來不咬人，所以露絲太太很少給雷斯係狗鏈或是戴口罩。
有一天，她們在公園遇見一位騎馬的警察，警察很嚴厲地說：“你為什麽讓你的狗跑來跑去而不給它係上鏈子或戴上口罩？你難道不知道這是違法的嗎？”
露絲太太低聲辯解說：“是的，我知道。不過，我認為它不至於在這兒亂咬人。”
“你不認為！你不認為！法律是不管你怎麽認為的。它可能在這裏咬死鬆鼠，或者咬傷小孩。狗要是發起狂來，那可誰也說不準。這次我不追究，但是下次再讓我碰上，你就必須去向法官解釋了。”警察說完就走了。
露絲太太嚐試著給雷斯戴口罩，但是雷斯很不喜歡，她自己也確實不想讓它那樣。於是，在沒人看見的時候，他們還是像以前一樣。
一天下午，露絲太太和雷斯正在一座小山坡上賽跑，突然，她看見那位警察正騎在一匹紅棕色的馬上，正往這邊過來呢。露絲太太心想，這下可栽了！於是，她決定不等警察開口就先發製人，她說：“先生，這樣你可當場逮住我了。我有罪。你上星期就警告過我，若是帶小狗出來而不給它戴口罩，你就要罰我。”