第八章 批評口才：忠言未必要逆耳

當一個人被人指責時，那滋味是很不好受的。受批評的人不僅僅會產生防禦心理，還會讓對方覺得自己受了傷害，覺得很泄氣，甚至很仇視。這顯然違背了我們批評的目的。所以，當你身邊的人出現錯誤，而你的角色又要求你必須做出批評時，一定要采用巧妙的批評手段指點和訓誡。出於改造和團結的目的，批評講求方法，不能粗暴，不能由自己的性子而定。