要想真正打動對方的心,達到批評的效果,絕不能把自己表現得完美無缺,高高在上地批評對方。這樣隻是使批評的一方獲得自我滿足,毫無半點成效。應該將對方的缺點和錯誤看成是自己的,抱著希望對方能發現自己的過失和錯誤並予以糾正的心情。
在生活和工作中,批評和獎勵一樣必不可少,因為缺點每個人都有,隻有認識到自己的缺點才有可能進步。自己認識不到就得靠別人來幫助,這就是批評的價值所在。所以,通過批評讓對方認識到批評的價值才不會使批評走向誤區。
但是,在開展批評時,一定要講究方式、方法,這裏也有藝術性,否則就難以達到預期效果。
那麽,采取什麽樣的批評方式才會取得好的效果呢?
1.體諒對方的情緒,取得對方的信任
這是使批評達到預期效果的第一步。“心直口快”作為人的一種性格來說,在某些方麵的確可體現出它的優點,但在批評他人時,“心直口快”者往往不能體諒對方的情緒,圖一時“嘴快”,隨口而出,過後又把說過的話忘了,而被批評者的心理上卻蒙上了一層陰影,同時失去了對批評者的信任。所以當你在批評他人時,不妨學會從別人的角度來看問題,設身處地地站在對方的立場考慮一下,自己是否能接受得了這種批評。如果所批評的話自己聽來都有些生硬,有些憤憤不平,那麽就該檢討一下自己在措辭方麵有何要修改之處。
另外,也要考慮場合問題。不注意場合的批評,任何人都不會接受的。
2.誠懇而友好的態度
批評是一個敏感的話題,哪怕是輕微的批評,都不會像讚揚那樣使人感到舒暢,而且,批評對象總是用挑剔或敵對的態度來對待批評者。所以,如果批評者態度不誠懇,或居高臨下,冷峻生硬,反而會引發矛盾,產生對立情緒,使批評陷入僵局。