戴維·史汀生是美國一家小有名氣的公司總裁，他還十分年輕。他幾乎具備了成功男人應該具備的所有優點，他具有紳士風度，待人總是彬彬有禮；他大步流星、雷厲風行、辦事幹脆利索、從不拖遝；他的嗓音深沉圓潤，講話切中要害；而且他總是顯得雄心勃勃，富於朝氣。他對於生活的認真與投入是有口皆碑的；而且他對於同事們也很真誠，講求公平對待，與他深交的入都為擁有這樣一個好朋友而自豪。
但初次見到他的人卻對他少有好感。這令熟知他的人大為吃驚。為什麽呢？仔細觀察後才發現，原來他幾乎沒有笑容。
他深沉嚴峻的臉上永遠是炯炯的目光，緊閉的嘴唇和緊咬的牙關。即便在輕鬆的社交場合也是如此。他在舞池中優美的舞姿幾乎令所有的女士動心，但卻很少有人同他跳舞。公司的女員工見了他更是畏如虎豹，男員工對他的支持與認同也不是很多。而事實上他隻是缺少了一樣東西，一樣足以致命的東西——一副動人的、微笑的麵孔。
微笑是一種寬容、一種接納，而這位總裁緊閉的嘴唇和緊咬的牙關則是向人們傳遞了這樣一條信息：煩著呢！別靠近我！試想在這樣的情況下，誰還願意同他接近。學者們認為“微笑是成功者的先鋒”。如果你能微笑著麵對他人，那麽你一定會更容易走進對方的天地。
威廉·史坦哈是紐約證券交易市場成功的一員，他說他年輕的時候是個討人嫌的家夥，他臉上沒有微笑，不受人們的歡迎。
後來他自己決定，必須改變他的態度，他決心要臉上展現開朗的、快樂的微笑。於是，在第二天早上梳頭時，他對著鏡子中滿麵愁容的自己下令說：“威廉，你得微笑，把臉上的愁容一掃而光；現在立刻開始，微笑，”於是，威廉·史坦哈轉過身來，跟他的太太打招呼：“早安，親愛的。”同時對她微笑，她怔住了，驚詫不已。史坦哈說：“從此以後你不用驚愕，我的微笑將成為尋常的事。”